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Job description
Rejoignez une organisation de premier plan du Queensland, engagée dans une transformation digitale majeure visant à améliorer l'expérience étudiante. Vous intégrerez un programme ambitieux qui redéfinit la conception, la livraison et la gouvernance des services numériques en créant un écosystème digital unifié, accessible et centré sur l'étudiant. Grâce à la mise en place de plateformes d'expérience digitale modernes et de capacités de recherche conversationnelle alimentées par l'IA, l'organisation optimise l'accès à l'information, l'engagement des usagers et la navigation tout au long du parcours étudiant.
Dans le cadre de ce projet à fort impact, vous occuperez le poste de Responsable du Changement et de la Communication. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Chef de projet et une équipe Agile pluridisciplinaire pour concevoir et déployer les stratégies de gestion du changement, de communication, d'engagement et d'adoption. Votre mission principale sera de préparer les parties prenantes aux nouveaux modes de travail, d’assurer l’appropriation des solutions digitales et d’ancrer durablement les résultats du projet.
Vos principales responsabilités :
- Élaborer et piloter le plan de gestion du changement (méthodologies Prosci, AgilePM, etc.).
- Concevoir des campagnes de communication multicanal (newsletters, intranet, vidéos, ateliers) pour vulgariser les bénéfices et les fonctionnalités des nouvelles plateformes.
- Animer les réseaux de champions du changement et les groupes de référence métier.
- Coordonner les programmes de formation, les ateliers de montée en compétences et les activités de préparation opérationnelle.
- Assurer le suivi de la réalisation des bénéfices et mesurer l’impact du changement à travers des indicateurs clés (adoption, satisfaction, productivité).
- Servir d’interlocuteur privilégié entre les équipes techniques et les métiers, en traduisant les exigences complexes en messages clairs et engageants.
- Produire des supports de communication (guides, FAQ, infographies) adaptés aux différents publics internes.
Profil recherché :
- Minimum 5 ans d’expérience en gestion du changement, communication interne ou préparation opérationnelle.
- Maîtrise des méthodologies de changement (Prosci, ADKAR, AgilePM) et des meilleures pratiques du secteur.
- Expérience avérée dans la conduite de programmes de transformation digitale, idéalement avec des composantes IA ou expérience utilisateur.
- Excellentes compétences rédactionnelles et capacité à créer des contenus attractifs pour des publics variés.
- Aptitude à animer des ateliers, à fédérer des équipes et à gérer des réseaux de parties prenantes.
- Esprit analytique, orienté résultats, avec une forte capacité à mesurer et à communiquer les bénéfices du changement.
- Maîtrise de l’anglais professionnel (écrit et oral) indispensable ; le français est un atout.
Nous offrons :
- Un contrat à durée déterminée (CDD) au sein d’une organisation reconnue pour son innovation.
- Un environnement de travail dynamique, basé à Brisbane CBD, avec la possibilité d’un mode hybride (présentiel + télétravail).
- Une rémunération attractive et des opportunités de développement professionnel dans le cadre d’un projet à forte visibilité.
- La chance de contribuer à une transformation qui aura un impact durable sur des milliers d’étudiants.
Vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à devenir le moteur du changement ? Postulez dès maintenant !
