Assistant(e) Administratif(ve) – Support Coordination NDIS

Rejoignez MyIntegra, filiale du groupe APM, en tant qu'Assistant(e) Administratif(ve) dédié(e) au soutien des participants du NDIS et à l'équipe de Coordination de Soutien. Vous évoluerez au sein d’une structure dynamique, certifiée ISO 9001:2015 et reconnue pour son excellence dans la gestion de plans et la coordination de services pour les personnes en situation de handicap. **Vos missions principales** - Accueillir et répondre aux demandes des participants, partenaires et parties prenantes avec professionnalisme et réactivité. - Gérer le flux de leads, assurer le suivi et la conversion en participants actifs. - Alimenter et maintenir à jour le CRM (préférence pour Salesforce) avec une rigueur exemplaire. - Coordonner les processus d’onboarding, assurer la communication téléphonique et par courriel avec les parties prenantes. - Traiter les facturations et les notes de frais dans les délais impartis, en veillant à la conformité et à la précision. - Contribuer aux projets d’amélioration continue et à l’optimisation de la qualité de service. - Participer activement aux réunions d’équipe, aux formations internes et aux évaluations de performance. **Profil recherché** - Diplôme ou formation en Administration, Gestion ou expérience équivalente. - Excellentes compétences en communication écrite et orale, capacité à gérer des relations avec divers interlocuteurs. - Sens aigu de l’organisation, de la planification et du suivi des dossiers. - Maîtrise avancée de Microsoft Office, notamment Excel (tableaux de bord, analyses). - Expérience confirmée avec les systèmes CRM, idéalement Salesforce. - Autonomie, motivation et souci du détail. - Une expérience dans le secteur du handicap, de la santé, du vieillissement ou une expérience vécue est fortement appréciée. **Pourquoi nous rejoindre ?** - Intégrer une équipe engagée qui place le bien‑être des participants au cœur de ses actions. - Accéder à des outils technologiques de pointe et à des formations continues. - Travailler dans un environnement stimulant, certifié ISO 9001:2015 et membre de Disability Intermediaries Australia. - Opportunités d’évolution au sein d’un groupe international présent dans plus de 30 pays. **Localisation** : Poste en présentiel à Castle Hill (Sydney). Si vous êtes passionné(e) par le service client, l’administration et souhaitez contribuer à améliorer la vie des personnes en situation de handicap, postulez dès maintenant !