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Job description
Rejoignez l'Université d'Adélaïde en tant que Technology Support Specialist, un poste à temps plein basé à Whyalla au sein de la fonction Information Technology. Vous bénéficierez d’un salaire annuel compris entre 101 198 $ et 107 556 $ (plus 17 % de superannuation) et évoluerez dans un environnement stimulant où l’excellence académique rencontre l’innovation technologique.
**Vos missions principales**
- Assurer le support de premier niveau pour les postes de travail (desktop, laptop), appareils mobiles, équipements audiovisuels, imprimantes et logiciels applicatifs auprès du personnel, des étudiants et des partenaires.
- Diagnostiquer, résoudre et documenter les incidents techniques, en veillant à la continuité du service sur plusieurs campus.
- Contribuer aux projets d’amélioration continue du service IT (déploiement de nouvelles solutions, optimisation des processus, mise à jour des procédures).
- Participer à la préparation et au support technique des grands événements universitaires (conférences, ateliers, examens).
- Collaborer étroitement avec les équipes internes (IT Foundation Services, équipes académiques) et les fournisseurs externes pour garantir la qualité et la disponibilité des solutions technologiques.
**Profil recherché**
- Diplôme en informatique, réseaux ou domaine équivalent.
- Expérience de 2 à 5 ans en support technique ou help‑desk, idéalement dans un environnement universitaire ou de grande entreprise.
- Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et macOS, des suites Office 365, des solutions de gestion d’imprimantes et des équipements audiovisuels.
- Bonnes connaissances des réseaux (LAN/WAN, Wi‑Fi) et des principes de cybersécurité.
- Sens du service client, capacité à communiquer clairement avec des utilisateurs non‑techniques et à travailler en équipe.
- Aptitude à gérer les priorités, à travailler sous pression et à respecter les délais.
**Ce que nous offrons**
- Un cadre de travail moderne au sein d’une institution reconnue pour son engagement envers la recherche et l’enseignement.
- Des opportunités de formation continue et de développement professionnel.
- Un environnement collaboratif où chaque contribution compte pour améliorer l’expérience technologique de la communauté universitaire.
- Un package salarial attractif incluant la superannuation et des avantages complémentaires.
Intéressé(e) par ce défi ? Postulez dès maintenant et participez à la transformation digitale de l’Université d’Adélaïde, où votre expertise contribuera à façonner l’avenir des apprenants et des chercheurs.
**À propos de l’Université d’Adélaïde**
Nous sommes une institution de renommée internationale, engagée à offrir des expériences d’apprentissage de pointe et à soutenir la recherche de haut niveau. Notre mission est d’inspirer les futurs acteurs du changement en Australie et dans le monde, en créant un environnement inclusif, équitable et innovant.
