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Job description
Rejoignez Benetas Careers, un acteur majeur du secteur du vieillissement actif en Australie, et contribuez à améliorer le quotidien de plus de 15 000 seniors victoriens. En tant que Coordinateur·trice Service Client & Activités au sein de notre village retraite de Dalkeith Heights à Traralgon, vous serez le premier point de contact chaleureux pour les résidents, leurs familles et les visiteurs, tout en orchestrant des programmes de loisirs qui favorisent le bien‑être, la santé et le lien social.
**Vos missions principales**
- Accueillir les résidents, familles et visiteurs, gérer les appels téléphoniques et assurer un service d’accueil irréprochable.
- Traiter les demandes administratives (inscriptions, dossiers, réservations) avec rigueur et confidentialité.
- Concevoir, planifier et animer un calendrier d’activités variées (ateliers créatifs, sorties culturelles, séances de sport doux, clubs de lecture, etc.) en fonction des besoins et des intérêts des résidents.
- Collaborer avec les équipes internes (soins, restauration, entretien) et les partenaires externes (associations locales, prestataires de services) pour garantir la qualité et la sécurité des événements.
- Suivre les indicateurs de satisfaction, recueillir les retours et proposer des améliorations continues.
- Contribuer à la gestion des espaces communs, à la mise à jour des bases de données et au respect des procédures de santé et de sécurité.
**Profil recherché**
- Expérience de 2 à 4 ans dans le service client, l’accueil ou la coordination d’activités, idéalement dans le secteur du logement senior ou de la santé.
- Excellentes compétences relationnelles, sens de l’écoute et capacité à créer un climat de confiance.
- Organisation, autonomie et aptitude à gérer plusieurs projets simultanément.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et des systèmes de réservation/gestion de dossiers.
- Attitude positive, empathie et passion pour le bien‑être des personnes âgées.
- Permis de conduire valide et disponibilité pour travailler selon les besoins du village (possibilité de soirées ou week‑ends ponctuels).
**Ce que nous offrons**
- Contrat à durée déterminée de 6 mois (du 7 décembre 2026 au 7 juin 2027) avec possibilité d’extension.
- Environnement de travail stimulant au sein d’une équipe soudée et bienveillante.
- Formation continue et opportunités de développement professionnel.
- Rémunération compétitive et avantages sociaux alignés sur le secteur du not‑for‑profit.
- Participation à des projets innovants visant à redéfinir l’expérience du vieillissement.
Si vous êtes animé·e par le désir d’apporter du sens à chaque journée et de faire la différence dans la vie des aînés, postulez dès maintenant et rejoignez notre mission d’enrichir le quotidien des résidents de Dalkeith Heights.
