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Job description
Carmichael College, établissement d'enseignement privé chrétien de la maternelle à la terminale situé à Morayfield (Queensland, Australie), recherche un Technicien Support ICT & AV dynamique et expérimenté pour rejoindre son équipe IT. Sous la responsabilité du Responsable des Technologies de l'Information, vous assurerez le déploiement, la maintenance et le support quotidien de l’infrastructure informatique et audiovisuelle du collège. Vous serez le premier point de contact du Service Desk, garantissant un service de qualité aux enseignants, aux élèves et aux partenaires externes, tout en respectant les niveaux de service définis. Vos missions principales incluent :
- Gestion des tickets Service Desk : prise en charge, diagnostic, résolution ou escalade des incidents liés aux postes de travail, aux réseaux, aux imprimantes et aux équipements AV.
- Administration de Microsoft 365 : création, modification et suppression de comptes utilisateurs et groupes, gestion des licences, configuration des services SharePoint, Teams et OneDrive.
- Support des environnements Apple : prise en charge des Mac, iPad et périphériques iOS, déploiement d’images et de profils de configuration.
- Maintenance du réseau local : surveillance des firewalls, des points d’accès Wi‑Fi, des serveurs de fichiers et des services d’impression, mise à jour des firmware et des politiques de sécurité.
- Gestion de la base d’actifs ICT : suivi précis du matériel, des licences logicielles et des historiques de résolution.
- Support audiovisuel : installation, configuration et assistance technique pour les salles de classe, les amphithéâtres, la chapelle et les espaces événementiels (microphones, projecteurs, systèmes de sonorisation, streaming).
- Participation aux événements du collège (assemblées, spectacles, réunions parents‑enseignants) en assurant la mise en place et le bon déroulement des solutions AV.
- Collaboration avec les équipes pédagogiques pour intégrer les nouvelles technologies éducatives et former les utilisateurs aux bonnes pratiques.
Profil recherché :
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, capacité à vulgariser les aspects techniques.
- Esprit d’équipe, attitude de service et humilité, reflétant les valeurs chrétiennes du collège.
- Rigueur, sens du détail et capacité à documenter les procédures.
- Maîtrise de l’administration Microsoft 365 et expérience confirmée en support Apple (Mac, iPad).
- Connaissances solides en réseaux (TCP/IP, VLAN, VPN), firewalls, antivirus et services de fichiers/impression.
- Expérience en support audiovisuel (configuration de systèmes de projection, sonorisation, streaming).
- Possession d’un Blue Card en cours de validité (autorisation de travail avec des enfants).
- Diplôme Certificate III/IV en ICT ou équivalent souhaité.
- Engagement à être pratiquant chrétien actif au sein de la communauté du collège.
Nous offrons un environnement de travail stimulant au sein d’une communauté éducative engagée, des opportunités de formation continue et un package salarial compétitif. Rejoignez-nous pour contribuer à l’excellence éducative de Carmichael College tout en développant vos compétences techniques dans un cadre inspirant.
