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Job description
Rejoignez l’une des marques de bien‑être les plus dynamiques d’Australie en tant que Responsable de Centre pour le site City Cave Float & Wellness d’Aspley. Vous serez le pilier opérationnel du centre, garantissant une expérience client exceptionnelle, une gestion efficace des équipes et la croissance du chiffre d’affaires.
**Vos missions principales**
- Superviser l’ensemble des activités quotidiennes du centre (ouvert de 9 h à 21 h, 7 j/7) : accueil, réservations, services de flottaison, sauna infrarouge, massages, etc.
- Diriger, motiver et développer une équipe de 8 à 12 collaborateurs (praticiens, réceptionnistes, personnel d’entretien) en assurant formation continue et évaluation de performance.
- Veiller à la qualité du service client, gérer les réclamations et mettre en place des actions d’amélioration continue.
- Piloter les indicateurs clés (taux d’occupation, chiffre d’affaires, marge, satisfaction client) et proposer des plans d’action pour atteindre les objectifs de rentabilité.
- Gérer les aspects administratifs : planning, paie, stocks, facturation, conformité aux normes de santé et de sécurité.
- Développer la notoriété du centre via des partenariats locaux, des actions marketing et la participation à des événements communautaires.
- Assurer le respect des procédures internes, des politiques de santé et sécurité et des exigences légales en matière d’emploi.
**Ce que nous offrons**
- Un salaire compétitif de 65 000 à 75 000 AUD + superannuation + primes de performance.
- Un environnement de travail stimulant avec une culture d’entreprise positive et un leadership bienveillant.
- Des opportunités réelles d’évolution de carrière au sein d’une entreprise en forte croissance.
- Formations continues (gestion, service client, techniques de bien‑être) et accès à des certifications professionnelles.
- Des avantages employés généreux : réductions sur les thérapies de flottaison, sauna infrarouge et massages.
- Un rôle à fort impact où vous contribuez directement au bien‑être et à la santé des clients.
**Profil recherché**
- Expérience confirmée (3 à 5 ans) en gestion d’un centre de bien‑être, spa, salle de sport ou établissement similaire.
- Aptitude à diriger une équipe, à coacher et à créer un climat de travail collaboratif.
- Sens aigu du service client et capacité à gérer les situations complexes avec diplomatie.
- Compétences analytiques pour interpréter les KPI et prendre des décisions orientées résultats.
- Excellente communication en anglais (oral et écrit) ; la maîtrise du français est un plus.
- Passion pour le secteur du bien‑être, la santé et le développement personnel.
**Horaires**
- Temps plein ou temps partiel (32 à 38 h/semaine) avec flexibilité selon les besoins du centre.
- Disponibilité à travailler certains soirs et week‑ends selon le planning d’ouverture.
Vous êtes prêt(e) à inspirer, à innover et à faire une différence ? Postulez dès maintenant et rejoignez l’aventure City Cave Float & Wellness !
