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Job description
Rejoignez UniSC, l’université qui place l’innovation technologique au cœur de son fonctionnement, en tant que Technicien Support Informatique au sein de la division IT. Vous intégrerez une équipe dynamique chargée de fournir des solutions numériques fiables aux étudiants, aux enseignants et aux services administratifs. Votre mission principale sera d’assurer un support technique de qualité, de maintenir les systèmes en condition opérationnelle et de contribuer à la sécurité des infrastructures.
**Missions clés**
- Assister les utilisateurs (étudiants, personnel académique et administratif) en résolvant rapidement les incidents matériels et logiciels (postes de travail, imprimantes, accès aux applications, connexion réseau).
- Administrer les environnements serveurs, réseaux et bases de données, veiller à leur disponibilité, à la mise à jour des patches et à la sauvegarde des données.
- Mettre en œuvre et suivre les mesures de cybersécurité : gestion des droits d’accès, détection des vulnérabilités, réponses aux incidents de sécurité.
- Collaborer avec les différents départements pour analyser leurs besoins IT et proposer des solutions adaptées (déploiement d’applications, automatisation de processus, amélioration des flux de travail).
- Participer aux projets technologiques de l’université : planification, tests, déploiement et suivi post‑déploiement des nouvelles solutions.
- Veiller à la veille technologique en suivant les tendances du secteur et en recommandant des améliorations pour optimiser les services IT.
**Profil recherché**
- Diplôme en informatique, systèmes d’information ou expérience équivalente (minimum 2 ans d’expérience en support technique ou administration système).
- Maîtrise des environnements Windows, Linux, virtualisation (VMware/Hyper‑V) et des outils de gestion de tickets (ex. ServiceNow, JIRA).
- Connaissances solides en réseaux (TCP/IP, VLAN, Wi‑Fi) et en sécurité (firewalls, antivirus, chiffrement).
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes complexes avec rigueur et rapidité.
- Excellentes compétences communicationnelles pour expliquer des concepts techniques à des utilisateurs non‑techniques.
- Sens du service client, autonomie, organisation et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
**Ce que nous offrons**
- Contrat à durée indéterminée (CDI) en mode hybride (présence sur le campus de 2 à 3 jours par semaine).
- Environnement de travail stimulant au sein d’une institution académique reconnue.
- Possibilités de formation continue et de certification (Cisco, Microsoft, CompTIA, etc.).
- Accès à des projets d’envergure nationale et internationale.
- Avantages sociaux conformes aux standards de l’université (assurance santé, congés payés, etc.).
**Comment postuler**
Envoyez votre CV et une lettre de motivation détaillant vos expériences pertinentes à l’adresse recrutement@unisc.edu.au en mentionnant la référence « Technicien Support IT ». Nous étudierons chaque candidature avec attention et vous contacterons rapidement pour un entretien. Rejoignez-nous et participez à la transformation digitale de l’enseignement supérieur !
