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Job description
Rejoignez le Sunnybank Hotel, l’un des établissements phares du groupe Endeavour, et occupez un poste hybride alliant support administratif du site et marketing digital. En tant que **Venue Support Officer / Marketing Specialist**, vous partagerez votre temps entre trois jours de gestion opérationnelle du lieu (caisse, stocks, conformité, reporting) et deux jours dédiés à la promotion du site (réseaux sociaux, site web, création de visuels). Vous serez le garant de la satisfaction client, de la fluidité des processus internes et de la visibilité du Sunnybank Hotel auprès de la communauté locale.
**Vos missions principales**
- **Gestion des réseaux sociaux et du site web** : animation quotidienne des pages locales (Facebook, Instagram, LinkedIn), création de contenus attractifs (photos, vidéos, infographies) avec Canva ou Photoshop, mise à jour du site et suivi du SEO local.
- **Création de supports marketing** : conception de flyers, newsletters, affiches et campagnes promotionnelles pour attirer la clientèle pendant les périodes creuses et les événements spéciaux.
- **Support administratif du site** : rapprochements financiers, gestion des caisses et des registres de point‑of‑sale, contrôle des stocks, réalisation d’inventaires, suivi des écarts de caisse/stock.
- **Conformité et reporting** : suivi des obligations VISA, mise à jour des dossiers employés, production de rapports de performance (ventes, fréquentation, satisfaction) et recommandations d’amélioration.
- **Service client** : prise en charge des demandes clients par téléphone, email et en face‑à‑face, résolution des problèmes et garantie d’une expérience mémorable.
- **Collaboration d’équipe** : participation active aux réunions, partage d’idées pour optimiser les processus et soutien aux équipes de salle pendant les pics d’activité.
**Profil recherché**
- Minimum 1 an d’expérience en support administratif ou service client, idéalement dans l’hôtellerie, la restauration ou le retail.
- Expérience ou forte appétence pour le marketing digital et la création de contenus visuels.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et des plateformes de création (Canva, Adobe Suite).
- Sens du détail, rigueur et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
- Excellent relationnel, sens du service et capacité à travailler en équipe.
- Discrétion et respect de la confidentialité des données.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement dynamique au sein d’un groupe leader du secteur des boissons et de l’hôtellerie.
- Possibilité d’évoluer vers des fonctions plus spécialisées en marketing ou gestion de site.
- Formation continue et accès à des outils professionnels de pointe.
- Ambiance collaborative où chaque idée compte et où la créativité est encouragée.
- Rémunération attractive et avantages sociaux compétitifs.
**Rejoignez-nous** et contribuez à créer les moments qui rassemblent les gens, tout en développant vos compétences en administration et marketing au cœur d’un établissement emblématique. Postulez dès maintenant pour faire partie de l’aventure Sunnybank Hotel !
