Responsable Service Déchets Publics & Nettoyage – Conseil Municipal

Rejoignez un grand conseil municipal métropolitain dynamique, engagé à fournir des services de haute qualité à la communauté. L'organisation gère un large éventail d'infrastructures environnementales et publiques et recherche un leader expérimenté pour piloter les opérations de gestion des déchets publics et de nettoyage sur un vaste territoire local. En tant que Responsable Service Déchets Publics & Nettoyage, vous serez le garant de la performance opérationnelle, de la conformité et de la satisfaction client. Vous dirigerez la gestion des contrats avec les prestataires, assurerez le suivi des indicateurs clés (KPIs), résoudrez les réclamations et les demandes des usagers, et conduirez des projets d’amélioration continue. Vous collaborerez étroitement avec les parties prenantes internes et externes, veillerez au respect des exigences en santé et sécurité au travail (WHS) et aux cadres de gouvernance, et soutiendrez les initiatives technologiques visant à optimiser les services. Vous serez également responsable de la gestion budgétaire et de la contribution à la planification stratégique du service. Vos missions principales : - Piloter les activités de gestion de contrats et d’appels d’offres liés aux services de déchets et de nettoyage. - Suivre et améliorer la performance des prestataires selon les KPIs définis. - Gérer les réclamations, les demandes d’information et les enquêtes de satisfaction client. - Mettre en œuvre des programmes d’amélioration continue et d’efficacité opérationnelle. - Animer les relations avec les parties prenantes (collectivités, fournisseurs, communautés locales). - Garantir la conformité aux exigences WHS, aux normes de gouvernance et à la gestion des risques. - Soutenir les projets de digitalisation, d’implémentation de nouveaux systèmes et d’optimisation des processus. - Élaborer et suivre le budget du service, participer à la planification stratégique à moyen terme. Profil recherché : - Expérience avérée dans la gestion de contrats de services liés aux déchets, nettoyage, facilities management ou environnement. - Solides compétences en gestion de projet et en suivi de performance contractuelle. - Leadership confirmé avec capacité à manager des équipes multidisciplinaires et à influencer les parties prenantes. - Historique de conduite de projets d’amélioration continue et de transformation organisationnelle. - Excellentes aptitudes en communication, négociation et gestion des relations client. - Maîtrise des exigences WHS et des cadres de conformité applicables. - Permis de conduire classe C NSW en cours de validité. Ce que nous offrons : - Un rôle stratégique au cœur d’un service public essentiel, avec une forte visibilité et impact sur la communauté. - Un environnement de travail stimulant, soutenu par des équipes engagées et des ressources modernes. - Des opportunités de développement professionnel et de formation continue. - Un package de rémunération compétitif, adapté à l’expérience et aux responsabilités du poste. Rejoignez-nous pour contribuer à un environnement plus propre et plus durable, tout en développant votre carrière dans le secteur public.