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Job description
En tant que Responsable des Services Opérationnels, vous jouerez un rôle clé au sein de Queensland Health, en assurant le bon fonctionnement des services non cliniques essentiels qui garantissent la sécurité, la propreté et l’efficacité de nos établissements de santé. Vous piloterez une équipe multidisciplinaire répartie sur trois sites satellites, couvrant les services de nettoyage, de restauration, de sécurité, de messagerie et de soutien général. Vos missions principales incluront :
- **Leadership et gestion d’équipes** : encadrer, motiver et développer une équipe diversifiée de plus de 50 collaborateurs, en assurant le recrutement, la formation, la planification des horaires et l’évaluation des performances.
- **Excellence opérationnelle** : définir et suivre les indicateurs de performance (KPIs), mettre en place des processus d’amélioration continue, garantir la conformité aux normes d’hygiène, de sécurité et de qualité (ISO, HACCP, normes locales de santé).
- **Gestion budgétaire** : élaborer et contrôler le budget opérationnel, optimiser les coûts tout en maintenant un niveau de service élevé, gérer les achats de fournitures et les contrats fournisseurs.
- **Collaboration inter‑services** : travailler en étroite liaison avec les équipes cliniques, les responsables de services hospitaliers et les parties prenantes externes pour assurer une coordination fluide et répondre aux besoins des patients et du personnel.
- **Sécurité et conformité** : veiller au respect des exigences légales en matière de santé et sécurité au travail, de gestion des déchets dangereux et de prévention des infections.
- **Reporting et communication** : préparer des rapports réguliers à destination de la direction, communiquer les résultats et les plans d’action aux équipes, promouvoir une culture de transparence et d’engagement.
**Profil recherché**
Vous êtes un(e) professionnel(le) expérimenté(e) du secteur de la santé ou des services support, doté(e) d’un solide sens du leadership et d’une capacité avérée à gérer des équipes pluridisciplinaires dans un environnement complexe. Vous avez une connaissance approfondie des normes de propreté, de sécurité alimentaire et de gestion des risques. Vous êtes orienté(e) résultats, capable d’analyser les données, d’identifier les opportunités d’amélioration et de mettre en œuvre des solutions efficaces. Vous possédez d’excellentes compétences en communication, en résolution de conflits et en gestion du changement.
**Ce que nous offrons**
- Un poste à responsabilité avec un impact direct sur la qualité des soins et la sécurité des patients.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une organisation publique reconnue.
- Des opportunités de formation continue et de développement professionnel.
- Un package salarial attractif et des avantages sociaux compétitifs.
- Un équilibre vie professionnelle / vie privée grâce à des horaires flexibles et à la possibilité de travailler sur plusieurs sites.
Rejoignez Queensland Health et contribuez à faire de nos établissements des lieux sûrs, propres et accueillants pour tous les usagers.
**Comment postuler**
Merci de soumettre votre CV accompagné d’une lettre de motivation détaillant vos expériences pertinentes et votre vision du rôle. Nous examinerons chaque candidature avec attention et vous contacterons rapidement pour un entretien.
