Agent de soutien en crise – Hébergement d'urgence (Rockhampton, QLD)

Tradewind Australia, en partenariat avec un service communautaire d’aide aux sans‑abri, recherche des Agents de soutien en crise dynamiques et empathiques pour son programme d’hébergement masculin à Rockhampton. Ce poste en contrat casual/locum offre un démarrage immédiat avec des horaires flexibles (jour, après‑midi et gardes de nuit). Vous interviendrez directement auprès d’hommes en situation d’itinérance ou à risque, en leur apportant un soutien pratique, émotionnel et de gestion de cas au sein d’un hébergement d’urgence. **Missions principales** - Accueillir les clients dès leur arrivée, réaliser les évaluations de besoins et de risques, et établir un plan d’action personnalisé. - Fournir un accompagnement quotidien : aide à la recherche de logement stable, liaison avec les services de santé mentale, emploi, formation et aides sociales. - Assurer le suivi de chaque dossier jusqu’à la sortie du programme, en veillant à la documentation précise et à la conformité des rapports. - Défendre les intérêts des clients auprès des bailleurs, des autorités locales et des partenaires communautaires. - Contribuer au bon fonctionnement du centre d’hébergement (gestion des stocks, organisation des espaces communs, participation aux réunions d’équipe). **Ce que nous offrons** - Rémunération attractive de 50,61 $ AUD de l’heure + superannuation, avec des majorations de charge pour les heures de garde. - Flexibilité des horaires : choisissez parmi des postes de jour, d’après‑midi ou de nuit selon vos disponibilités. - Environnement de travail solidaire au sein d’une équipe expérimentée et d’un programme déjà bien implanté. - Opportunité de faire une différence concrète dans la vie de personnes vulnérables et de développer vos compétences en travail social et gestion de crise. **Profil recherché** - Certificat III en services communautaires ou domaine équivalent (minimum). - Expérience avérée (au moins 1 an) dans le soutien aux personnes sans‑abri, aux personnes en situation de crise ou aux populations à risque. - Connaissance des problématiques de santé mentale, de dépendance et de violence domestique. - Aptitude à travailler sous pression, à prendre des décisions rapides et à gérer des situations d’urgence. - Excellentes compétences interpersonnelles, sens de l’écoute et capacité à instaurer la confiance. - Permis de conduire valide et mobilité locale. **Compétences clés** - Gestion de cas et suivi administratif - Évaluation des besoins et planification d’intervention - Communication claire et advocacy - Travail d’équipe et collaboration inter‑agences - Résilience et gestion du stress Rejoignez-nous pour contribuer à un projet humain et impactant, tout en développant votre carrière dans le secteur social. Postulez dès maintenant pour un démarrage immédiat !