Administrateur·trice de standard téléphonique (Switchboard) – Hôpital de Caboolture

Rejoignez Queensland Health en tant qu'Administrateur·trice de standard téléphonique au sein de l'hôpital de Caboolture. Vous serez le premier point de contact pour le personnel, les patients et les visiteurs, garantissant une communication fluide, professionnelle et centrée sur le service client. Vos missions principales incluront : - Gestion du standard téléphonique multi‑lignes : réception, tri et redirection des appels internes et externes avec courtoisie et efficacité. - Coordination des flux de patients : assistance à l’enregistrement, aux admissions, aux transferts et aux sorties en utilisant les systèmes électroniques de santé (eMR, PAS). - Réponse immédiate aux situations d’urgence : activation des codes d’urgence, suivi des procédures de sécurité et transmission rapide des informations critiques aux équipes concernées. - Gestion des pagers : allocation, suivi, résolution des pannes et mise à jour des inventaires. - Tenue à jour des bases de données et des listes de contacts afin d’assurer la disponibilité d’informations précises pour tous les services hospitaliers. - Collaboration étroite avec les départements cliniques et administratifs pour optimiser les processus de communication et soutenir la continuité des soins. Profil recherché : - Excellent sens du service client, capacité à rester calme sous pression et à gérer plusieurs priorités simultanément. - Maîtrise des outils informatiques de santé et des systèmes de standard téléphonique. - Bon jugement, rigueur et souci du détail, indispensables pour la sécurité des patients. - Aptitude à travailler en équipe et à communiquer clairement avec des interlocuteurs variés. - Expérience préalable dans un environnement hospitalier ou de centre d’appels est un atout. Nous offrons : - Un CDI à temps plein avec un salaire compétitif et des avantages sociaux complets. - Des possibilités d’évolution de carrière au sein d’un réseau de santé reconnu. - Un environnement de travail sécuritaire, flexible et orienté vers le bien‑être des employés. - Des horaires de travail adaptés (possibilité de postes en équipes rotatives) pour favoriser l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle. - Un programme de formation continue et de développement professionnel. Si vous êtes motivé·e par la mission de soutenir les soins de santé grâce à une communication efficace et fiable, postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe dynamique à Caboolture.