Technicien Support IT (Contrat 6 à 12 mois) – Dépôt de l'Aéroport de Perth

Rejoignez Centurion, leader du transport de marchandises, en tant que Technicien Support IT au sein de notre dépôt de l'aéroport de Perth. Sous contrat à durée déterminée de 6 mois, avec possibilité d'extension à 12 mois, vous serez le premier point de contact pour toutes les demandes d’assistance informatique de l’entreprise, tant sur site que à distance pour l’ensemble du réseau national. **Missions principales** - Accueillir, enregistrer et traiter les tickets d’incident via le système de ticketing, par téléphone ou en présentiel. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels (PC, imprimantes, scanners, périphériques réseau) et logiciels (Windows 10/11, Microsoft 365, applications métiers). - Gérer les comptes utilisateurs, les droits d’accès et les groupes dans Active Directory. - Fournir un support à distance (Remote Desktop, VPN) aux équipes situées dans les différentes succursales australiennes. - Assurer le respect des SLA en suivant les files d’attente et en priorisant les incidents critiques. - Intervenir sur les équipements de téléphonie et les technologies opérationnelles, parfois en portant les équipements de protection individuelle (EPI) requis sur le terrain. - Contribuer aux projets IT (déploiement de nouveaux postes, mise à jour de parc, migration cloud) en collaboration avec l’équipe IT. - Participer à l’amélioration continue des processus, procédures et documentation du support. **Profil recherché** - Minimum 3 ans d’expérience en support technique dans un environnement Windows/Microsoft 365. - Maîtrise d’Active Directory Users & Computers et des outils de gestion des comptes. - Solides compétences en résolution de problèmes, capacité à travailler de façon autonome et à prioriser les demandes. - Expérience du support à distance et de la gestion de tickets (ex. ServiceNow, JIRA). - Bonne connaissance des réseaux locaux (LAN/WAN), du Wi‑Fi et des périphériques mobiles. - Aptitude à communiquer clairement avec des utilisateurs non‑techniques et à fournir un service client de qualité. - Flexibilité pour intervenir sur le terrain (EPI) et disponibilité pour des interventions en dehors des horaires classiques si nécessaire. - Certification Microsoft (MCSA, MCSE) ou équivalent serait un plus. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée déterminée de 6 mois, extensible à 12 mois selon les besoins du projet. - Un environnement dynamique où chaque jour apporte de nouveaux défis techniques. - Possibilité de travailler en étroite collaboration avec une équipe IT expérimentée et de participer à des projets d’envergure. - Rémunération attractive et avantages liés au poste (formation continue, équipements fournis, etc.). Rejoignez une entreprise en pleine croissance et apportez votre expertise pour garantir la continuité et la performance des systèmes informatiques de Centurion. **Comment postuler** Envoyez votre CV et une lettre de motivation détaillant vos expériences similaires à l’adresse recrutement@centurion.com.au. Nous étudierons chaque candidature avec attention et vous contacterons rapidement pour un entretien.