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Job description
Rejoignez Queensland Health en tant que Chef d'équipe Administration au sein du Service des Urgences du Logan Hospital, un environnement dynamique 24/7 où votre expertise en gestion administrative sera essentielle pour garantir la continuité et la qualité des soins.
**Missions principales**
- Piloter et coordonner l’ensemble des activités administratives du service des urgences (accueil, gestion des dossiers patients, planification des ressources, suivi des indicateurs de performance).
- Encadrer, former et développer une équipe de 10 à 15 agents administratifs, en assurant le suivi des plannings, la gestion des performances et la mise en place de plans de développement professionnel.
- Assurer le respect des procédures internes, de la confidentialité des données patients et des exigences légales (HIPAA, normes locales).
- Servir de point de contact privilégié pour les questions opérationnelles, résoudre les incidents et escalader les problématiques critiques auprès de la direction médicale.
- Contribuer aux projets d’amélioration continue (optimisation des flux, digitalisation des processus, programmes de bien‑être au travail).
- Participer activement aux recrutements, à l’intégration des nouveaux collaborateurs et à la gestion des évaluations annuelles.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience en gestion d’équipes administratives dans un contexte hospitalier ou de santé, idéalement en service d’urgence.
- Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément dans un environnement à haute pression.
- Excellentes aptitudes relationnelles : communication claire, gestion de conflits et capacité à travailler avec des équipes pluridisciplinaires (médecins, infirmiers, techniciens).
- Maîtrise des systèmes d’information hospitaliers (ieMR, FirstNet) et des outils bureautiques (suite Microsoft Office, logiciels de planification).
- Connaissance des processus de gestion des dossiers patients, de la facturation et des exigences de conformité.
- Leadership démontré, avec une approche proactive du bien‑être et du développement du personnel.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’un organisme public reconnu pour son engagement envers la santé communautaire.
- Un environnement de travail stimulant où chaque jour apporte de nouveaux défis et opportunités d’impact.
- Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux (assurance santé, retraite, congés payés).
- Des programmes de formation continue et de développement professionnel.
- Un soutien fort à l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle grâce à des horaires flexibles et à des initiatives de bien‑être.
**Pourquoi rejoindre Queensland Health ?**
Queensland Health est le plus grand employeur du secteur de la santé en Australie, offrant des services de pointe à plus de 5 millions de résidents. En intégrant notre équipe, vous contribuerez directement à la qualité des soins d’urgence, tout en développant vos compétences de leader dans un cadre innovant et humain.
**Processus de candidature**
- Postulez en ligne en joignant votre CV et une lettre de motivation détaillant vos expériences en gestion d’équipes administratives et votre motivation pour le poste.
- Vous serez invité à un premier entretien téléphonique suivi d’un entretien en présentiel avec le directeur du service des urgences et le responsable RH.
- Une évaluation de compétences techniques (ex. cas pratique sur la gestion d’un planning d’urgence) pourra être proposée.
Nous attendons votre candidature avec impatience pour construire ensemble l’avenir du service des urgences du Logan Hospital.
