Administrateur Service Client – Secteur Construction

Depuis 2008, Labour Connect, entreprise australienne à taille humaine, s’est imposée comme l’un des fournisseurs nationaux de matériaux de construction haute performance. En partenariat avec les principaux fournisseurs du secteur et au service des entreprises de construction de niveau Tier 1 et Tier 2, nous offrons des solutions fiables qui permettent d’obtenir des bords de dalles plus propres, un meilleur durcissement du béton, des zones de travail plus sûres et une réduction du retravail. Dans le cadre de notre croissance continue, nous recherchons un(e) **Customer Service Administrator** (Administrateur Service Client) pour rejoindre notre équipe dynamique à Taren Point. Vous jouerez un rôle clé dans la relation client, la coordination des commandes et le soutien administratif, tout en garantissant une expérience client personnalisée et professionnelle. **Missions principales** - Accueillir les clients en personne, par téléphone et par e‑mail avec courtoisie et professionnalisme. - Traiter les demandes de renseignements, fournir des informations précises sur nos produits, services et tarifs. - Enregistrer, suivre et finaliser les commandes clients, gérer les paiements (EFTPOS, cartes, virements) et assurer la conformité des transactions. - Mettre à jour la base de données clients, veiller à la qualité et à la fiabilité des dossiers. - Résoudre rapidement les anomalies ou réclamations, en proposant des solutions adaptées et en assurant le suivi jusqu’à la clôture. - Maintenir la zone d’accueil propre, ordonnée et représentative de l’image de l’entreprise. - Gérer le courrier entrant et sortant, les livraisons et la distribution de documents administratifs. - Apporter un soutien administratif aux équipes (préparation de devis, suivi des factures, archivage). **Profil recherché** - Sens de l’initiative, capacité à travailler de façon autonome tout en étant un véritable joueur d’équipe. - Excellentes compétences communicationnelles, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec un sens aigu du service client. - Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office, CRM) et aisance avec les systèmes de paiement électroniques. - Rigueur, organisation et souci du détail pour la tenue des dossiers et la gestion des flux d’information. - Expérience antérieure dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la construction ou de la distribution de matériaux. - Attitude positive, capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression dans un environnement dynamique. **Ce que nous offrons** - Un poste en CDI au sein d’une entreprise en pleine expansion, avec des perspectives d’évolution. - Un environnement de travail collaboratif où chaque idée est valorisée. - Une formation continue sur nos produits et nos processus afin de garantir votre succès. - Un salaire compétitif et des avantages sociaux conformes aux standards de l’industrie. - Un poste basé sur site à Taren Point, avec un accès facile aux transports publics et aux commodités locales. Rejoignez Labour Connect et contribuez à la réussite de projets de construction majeurs tout en développant votre carrière dans un cadre stimulant et humain.