Operations Manager – Gestion et Développement du Réseau de Services Self‑Service

Troocoo, filiale du groupe international ME Group Australia, recherche son futur Operations Manager pour piloter la performance opérationnelle de son réseau national de solutions self‑service (Photo.ME, Wash.ME, Charge.ME, Feed.ME). En pleine phase d’expansion, vous rejoindrez l’entreprise à un moment clé de son développement en Australie. **Missions principales** - Diriger, coacher et développer une équipe nationale de techniciens de terrain et de personnel opérationnel répartis sur plusieurs états. - Garantir la qualité de service, le taux de disponibilité des machines et la fiabilité des actifs sur plus de 200 sites australiens. - Élaborer et mettre en œuvre la planification de la main‑d’œuvre, les plannings d’interventions et les procédures de maintenance préventive. - Piloter les indicateurs de performance (KPIs) : uptime, temps moyen de réparation (MTTR), coûts d’exploitation, satisfaction client. - Gérer les relations avec les partenaires de sites, les sous‑traitants et les fournisseurs de pièces détachées. - Soutenir le déploiement de nouveaux sites : coordination des installations, validation des procédures, formation des équipes locales. - Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, marketing et produit pour aligner les objectifs opérationnels aux stratégies de croissance. - Contribuer aux projets d’innovation (IoT, monitoring à distance, amélioration des processus) afin d’optimiser l’efficacité du réseau. - Assurer le reporting régulier auprès du General Manager – Australia et participer aux réunions du comité de direction australienne. **Profil recherché** - Expérience confirmée (5 + ans) en gestion d’équipes techniques sur un périmètre géographique large, idéalement dans les secteurs du self‑service, de la distribution automatisée ou de la maintenance d’équipements connectés. - Solide compréhension des processus de maintenance préventive et corrective, ainsi que des normes de sécurité et de conformité. - Aptitude à analyser des données opérationnelles et à transformer les insights en actions concrètes. - Excellentes compétences en leadership, communication et gestion du changement. - Maîtrise de l’anglais (écrit et oral) ; la connaissance du français est un plus. - Capacité à travailler sous pression, à gérer les priorités concurrentes et à prendre des décisions rapides. - Permis de conduire australien valide et disponibilité pour des déplacements fréquents sur le terrain. **Ce que nous offrons** - Un poste stratégique au sein d’une entreprise en forte croissance, avec une forte visibilité auprès de la direction. - Un environnement de travail dynamique, innovant et orienté résultats. - Un package salarial compétitif, incluant des bonus liés à la performance. - Des opportunités de formation continue et de développement de carrière au sein du groupe international ME Group. - Un véhicule de fonction et un téléphone portable pour les déplacements. Rejoignez Troocoo et participez activement à la transformation du paysage du self‑service en Australie !