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Job description
Jobgether, plateforme innovante de mise en relation professionnelle, recherche un(e) **Virtual Scheduler** basé(e) en Australie pour rejoindre son équipe en télétravail complet. Vous serez le pilier central de la planification quotidienne, garantissant la fluidité des rendez‑vous, la synchronisation des calendriers et l’optimisation des flux de travail entre les équipes internes et les clients externes.
**Missions principales**
- Gérer et synchroniser les agendas des équipes commerciales, support client et direction via Google Calendar, Outlook et Calendly.
- Coordonner les rendez‑vous clients, les démonstrations produit et les réunions internes en respectant les fuseaux horaires américains (EST/PST).
- Utiliser le CRM (HubSpot, Salesforce ou équivalent) pour enregistrer chaque interaction, suivre les leads et assurer le suivi post‑rendez‑vous.
- Anticiper les conflits d’emploi du temps, proposer des solutions alternatives et communiquer proactivement les changements aux parties prenantes.
- Produire des rapports hebdomadaires de performance (taux de remplissage, temps moyen de prise de rendez‑vous, satisfaction client) afin d’identifier les axes d’amélioration.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus de planification en proposant des outils ou des automatisations (Zapier, Make) pour réduire les tâches manuelles.
- Offrir une expérience client irréprochable : accueil téléphonique, réponses rapides aux demandes de disponibilité et suivi personnalisé.
**Profil recherché**
- Minimum 2 ans d’expérience dans la gestion d’agendas, la planification ou le support administratif, idéalement dans un environnement SaaS ou startup.
- Excellente maîtrise de l’anglais (oral et écrit) ; la connaissance du français est un plus.
- Maîtrise des outils de planification (Google Calendar, Outlook, Calendly) et des CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho).
- Sens aigu de l’organisation, capacité à gérer plusieurs priorités simultanément et à travailler de façon autonome.
- Forte orientation service client, avec une communication claire, empathique et professionnelle.
- Disponibilité pour travailler pendant les heures d’affaires américaines (environ 8 h à 16 h EST) afin d’assurer la couverture optimale des équipes.
**Ce que nous offrons**
- Contrat à durée indéterminée (CDI) en télétravail complet, avec un horaire flexible adapté aux fuseaux horaires.
- Rémunération compétitive + bonus liés aux indicateurs de performance.
- Accès à des formations internes (gestion du temps, outils de productivité, communication client).
- Environnement de travail collaboratif, culture d’entreprise inclusive et opportunités d’évolution vers des postes de coordination senior ou de gestion de projet.
- Équipement fourni (ordinateur, casque, abonnement internet) et prise en charge partielle des frais de coworking si souhaité.
Rejoignez Jobgether et participez activement à la réussite de nos équipes à l’échelle mondiale, tout en bénéficiant d’une flexibilité totale depuis votre domicile australien.
