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Job description
Mercur, acteur majeur du secteur des services aux entreprises, recherche un(e) Expert(e) Opérations Ressources Humaines pour renforcer son équipe RH au sein de son siège basé à Casablanca. Vous serez le garant de la performance et de la conformité des processus RH, en assurant la conception, la mise en œuvre et le suivi d’outils d’évaluation, la gestion du cycle de vie des collaborateurs et l’administration des systèmes d’information RH (HRIS). Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles, les managers et les partenaires sociaux afin de garantir une expérience employé fluide, conforme aux exigences légales et aux meilleures pratiques du marché.
**Missions principales**
- Concevoir et développer des scénarios d’évaluation de la performance basés sur des critères déterministes, en assurant la pertinence des rubriques et la fiabilité des résultats.
- Répondre aux questions des employés concernant les politiques RH, les procédures, les avantages sociaux et les droits liés aux congés (FMLA, ADA, etc.) avec une communication écrite claire et professionnelle.
- Gérer l’ensemble du cycle de vie des collaborateurs : intégration (onboarding), mobilité interne, promotions, départs (départs volontaires, licenciements, retraites) et suivi des dossiers de fin de contrat.
- Administrer les systèmes RH (HRIS) : paramétrage, mise à jour des données, génération de rapports, amélioration continue des workflows et formation des utilisateurs.
- Piloter la gestion des avantages sociaux (assurances, mutuelle, retraite) et des congés (congés payés, congés maladie, congés maternité/paternité, congés d’adaptation) en veillant au respect des obligations légales et des accords collectifs.
- Rédiger et mettre à jour les politiques internes, les lettres d’offre, les contrats de travail, les décisions de congé et tout autre document juridique ou administratif lié aux RH.
- Analyser les indicateurs RH (turnover, taux d’absentéisme, satisfaction employé) et proposer des actions correctives ou d’amélioration.
- Participer à des projets transversaux (digitalisation RH, refonte des processus, déploiement d’outils d’analyse) en apportant une expertise fonctionnelle et technique.
**Profil recherché**
- Bac+4/5 en Ressources Humaines, Droit du travail ou discipline connexe.
- Minimum 5 ans d’expérience confirmée en gestion opérationnelle RH, idéalement dans un environnement international ou multi-sites.
- Maîtrise des systèmes HRIS (Workday, SAP SuccessFactors, Oracle HCM ou équivalents) et des outils d’analyse de données.
- Excellente capacité rédactionnelle en français (et anglais souhaité) ; aisance à communiquer des informations complexes de façon claire et concise.
- Connaissance approfondie du droit du travail marocain ainsi que des réglementations relatives aux congés (FMLA, ADA) et aux avantages sociaux.
- Sens de l’organisation, rigueur, autonomie et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les délais.
- Esprit d’équipe, sens du service et aptitude à travailler en mode projet avec des interlocuteurs variés.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI à responsabilités avec une forte visibilité au sein de la direction.
- Un environnement de travail hybride (3 jours sur site, 2 jours en télétravail) favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
- Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, plan d’épargne entreprise).
- Des opportunités de formation continue et de développement de carrière au sein d’une entreprise en pleine croissance.
- Un cadre de travail moderne, dynamique et orienté innovation.
Rejoignez Mercur et contribuez à façonner l’avenir des ressources humaines dans un contexte stimulant et en pleine évolution.
