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Job description
Taipan, reconnue parmi les 10 meilleures entreprises d’hydraulique en Australie, poursuit une phase de croissance accélérée et recherche un(e) Customer Relations Manager talentueux(se) pour piloter le développement de sa clientèle dans la région d’Adelaide et au-delà. Rattaché(e) à la direction commerciale, vous évoluerez au sein d’une équipe dynamique, alliant travail de bureau et déplacements sur le terrain dans les magnifiques paysages d’Australie‑Sud.
**Missions principales**
- Développer et entretenir des relations solides avec les clients existants et les comptes clés, en assurant un suivi proactif et personnalisé.
- Répondre aux appels de vente et aux demandes techniques, analyser les besoins des clients et proposer des solutions sur‑mesure, en collaboration avec les équipes d’ingénierie et de production.
- Servir de point de contact unique entre les comptes stratégiques et les différents services internes (production, logistique, finance, service après‑vente) afin d’assurer une coordination fluide et une satisfaction client optimale.
- Identifier et sécuriser de nouvelles opportunités commerciales, préparer des offres techniques et commerciales, et conduire les négociations jusqu’à la signature.
- Réaliser des visites régulières sur site chez les clients, assurer des démonstrations produit, former les utilisateurs et recueillir les retours d’expérience pour alimenter l’amélioration continue.
- Suivre les indicateurs de performance (KPIs) liés à la satisfaction client, au chiffre d’affaires des comptes et aux délais de réponse, et rendre compte à la direction.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience réussie en gestion de comptes clés ou relation client dans le secteur industriel, idéalement dans l’hydraulique, la mécanique ou les équipements lourds.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais ; la maîtrise du français constitue un atout supplémentaire.
- Capacité avérée à analyser des besoins techniques complexes et à traduire ces exigences en solutions commerciales viables.
- Sens aigu du service client, esprit d’initiative et forte orientation résultats.
- Maîtrise des outils CRM (Salesforce, HubSpot ou équivalent) et des suites bureautiques (Microsoft Office, Power BI).
- Disponibilité pour des déplacements fréquents (30 % du temps) dans la région d’Australie‑Sud, avec conduite d’un véhicule utilitaire fourni par l’entreprise.
- Permis de conduire valide et bonne connaissance des règles de sécurité routière.
**Ce que nous offrons**
- Un salaire compétitif accompagné d’une prime annuelle basée sur les performances.
- Un véhicule utilitaire de fonction (usage professionnel et personnel) avec carte carburant illimitée.
- Un ordinateur portable, un téléphone mobile et un accès internet haut débit.
- Programme « Rêves » pour soutenir vos projets personnels (voyages, formation, etc.).
- Séances de coaching financier gratuites et révisions salariales annuelles.
- Possibilités d’évolution de carrière avec promotion interne et mobilité interne.
- Repas mensuels pour le personnel, événements d’équipe, séances de développement personnel et formation continue.
- Parking gratuit sur site, environnement de travail moderne et stable au sein d’une entreprise en pleine expansion.
Rejoignez Taipan et participez activement à la construction de relations durables qui feront la différence pour nos clients et notre croissance future.
