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Descripcion del puesto
MECCA, leader incontournable du secteur beauté depuis plus de 20 ans, ouvre un nouveau point de vente à Launceston, en Tasmanie, et recherche un(e) Retail Manager passionné(e) et expérimenté(e) pour piloter l’ensemble de l’activité du magasin. En tant que membre clé de l’équipe de direction, vous serez le garant de l’expérience client exceptionnelle qui fait la renommée de MECCA, tout en incarnant les valeurs d’inclusion, d’innovation et de durabilité de la marque.
**Vos missions principales**
- **Leadership d’équipe** : encadrer, motiver et développer une équipe de Hosts et Specialists (10‑15 personnes) en assurant un coaching quotidien, des feedbacks constructifs et des plans de développement professionnel.
- **Performance commerciale** : définir, suivre et dépasser les KPI du magasin (ventes, taux de conversion, panier moyen, satisfaction client). Analyser les indicateurs, mettre en place des actions correctives et optimiser les processus de vente.
- **Gestion opérationnelle** : garantir le bon fonctionnement du point de vente (planning du personnel, gestion des stocks, merchandising visuel, respect des procédures de sécurité et d’hygiène).
- **Expérience client** : veiller à ce que chaque client reparte avec le sentiment d’être compris·e, conseillé·e et valorisé·e. Former les équipes aux techniques de conseil beauté, aux nouveautés produits et aux standards de service.
- **Collaboration transversale** : travailler en étroite liaison avec les équipes régionales et étatiques (marketing, formation, supply chain) pour assurer la cohérence de l’offre, le lancement des campagnes et la mise en œuvre des initiatives MECCA M‑PACT et MECCA M‑POWER.
- **Engagement durable** : promouvoir les actions éco‑responsables du magasin (réduction des déchets, programmes de recyclage, produits cruelty‑free) et animer les projets communautaires soutenus par MECCA.
**Profil recherché**
- Minimum 2 à 3 ans d’expérience réussie en management retail, idéalement dans le secteur beauté, cosmétique ou mode.
- Expérience avérée en coaching, mentoring et gestion d’équipes pluridisciplinaires.
- Excellentes compétences en communication, capacité à créer des relations de confiance avec les clients et les collaborateurs.
- Esprit « make‑it‑happen », sens de l’initiative et capacité à prendre des décisions rapides dans un environnement dynamique.
- Passion pour le service client et forte orientation résultats.
- Sensibilité aux enjeux de durabilité et d’inclusion, alignement avec les valeurs sociales de MECCA.
- Maîtrise de l’anglais (obligatoire) et du français (atout).
**Ce que nous offrons**
- Un contrat CDI à temps plein avec un package salarial compétitif et des primes liées aux performances.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une marque reconnue pour son innovation et son engagement sociétal.
- Des opportunités de formation continue (MECCA Academy) et de progression de carrière au niveau national et international.
- Des avantages employés : remise produit, participation à des événements beauté exclusifs, programme de bien‑être et de soutien communautaire.
- Un lieu de travail moderne à Launceston, avec des horaires principalement en présentiel (onsite) afin de garantir une immersion totale dans l’expérience client.
Rejoignez MECCA et contribuez à écrire la prochaine page d’une histoire de beauté responsable, où chaque jour est une occasion de faire briller nos clients et nos équipes.
